立足“点线面” 服务“零距离”

立足“点线面”  服务“零距离”

阜宁县人社局党委书记、局长  陈聪

解放思想，是我们认识新事物，适应新形势，完成新任务的根本思想武器。面对当前人民群众日益多样化、多层次的需求，人社部门积极响应改革新要求和人民新期盼，推进思想大解放、效率大提升，坚持“点线面”系统联动，加快县镇村三级平台建设，全力补齐便民服务的短板。

1. 做优县级平台，把好关键点。县级平台集中承办全县人社业务，面广量大，极为关键，服务环境需要持续优化。一是配备人员，强化考核。设立大厅值班长，为办事群众提供进门引导、业务解答等服务，服务质量捆绑考核，群众满意度不断提升。二是多岗联办，一窗进出。调整大厅北区窗口布局，将社保和医保的申报窗口、缴费窗口、转移窗口互相邻近，实现业务内部流转，切实方便群众办事。三是集中数据，分散人流。推广银行卡代扣代缴当期保费功能，参保群众可以在农商行各网点分散缴费。推行药费报销打卡发放，省去患者舟车劳顿之苦。

2. 做强镇级平台，穿起连接线。加快镇级平台标准化建设，通过业务下沉，在县镇两级平台之间穿起一条便民连接线。一是加快视觉识别标准化建设。统一制作标识标牌，统一设计平台色调，形成高度统一的视觉识别效果。二是加快公共服务标准化建设。按照“可放尽放”的原则，推动人社业务向基层平台延伸，方便群众就近办理。三是加快管理制度标准化建设。提高镇级平台的内部管理与监督水平，确保基层业务经办无差错、零风险。四是信息应用标准化建设。推广金保工程等信息系统在镇级平台的应用，实现业务数据线上流转，业务经办线上衔接，全面提升服务效率。

3. 做亮村级平台，扩大覆盖面。紧紧围绕群众需求建设村级“智慧小站”，使社会保障服务覆盖城乡所有人群。一是围绕中心工作。结合全县乡村振兴示范村和康居工程建设，按照“交通便捷、人口集中、有人经办”的原则，择优选址，实现社会效益、经济效益双提升。二是解决基础工作。统筹解决场地、人员和经费问题。在新建小站时，将场地是否达标、有无经办人员作为前置条件，积极争取金融部门支持，解决“智慧小站”运维经费，为“智慧小站”良性运转注入活力。三是做好服务工作。“智慧小站”提供24小时自助服务，让群众可以在家门口一次性办结求职登记、创业服务、保费缴纳等十项人社业务，节约了出行成本，提升了惠民感受。

实践无止境，发展无止境，解放思想也永无止境。人社部门作为重要的民生部门，唯有不忘初心，永不懈怠，唯有解放思想，锐意创新，始终保持干事创业的朝气和活力，才能践行承诺，为建设“强富美高”新阜宁做出新的更大的贡献！