把解放思想落实到解决具体问题中

把解放思想落实到解决具体问题中

供电公司  马汝祥

解放思想要有在新思想、新观念指导下的实践行为做支撑，以解决问题的多少来衡量解放思想的程度。通过解放思想来指导解决具体问题，通过具体问题的解决来引领思想的进一步解放。

供电公司作为窗口单位，服务千家万户，服务态度、质量和成效，直接关系着公司整体形象和健康发展。要牢固树立“四个服务”宗旨意识，主动对接县委县政府“构建现代产业体系、加快推进乡村振兴、生态优先绿色发展、深化改革推动创新、促进共建共享发展”等重大决策部署，提升服务品质，实现服务产业发展和经济结构转型的再融入，努力争当服务地方经济社会发展的电力先行官，及时修订调整电网规划，加快电网建设进程，打造坚强智能电网。要树立优质服务的危机意识，多谋客户之利，多解客户之忧，该给客户办的实事一件也不能少，令客户添堵的事情一件也不能多。要强化服务窗口管理，全面落实“三个十条”，保证服务优质、便捷、高效，严格“首问负责制”，及时妥善处理客户诉求，有效解决问题。要以“零投诉”为目标，落实“一次投诉查实待岗制”，加大服务考核力度。要严肃停送电审批制度和申报流程，强化停送电各环节全面管控，严禁无序停电、随意停电。要创新服务举措，积极响应现代信息社会中客户在信息化、互动化、个性化等方面的服务诉求，以技术创新和管理创新拓展服务内容，增强服务手段，增值服务内涵，全力打造“面对面”一站式服务，让用户和企业少跑腿、好办事，不断提升客户满意度。要牢固树立依法规范的理念，针对基层员工和社会各界反映突出的种种问题，要大张旗鼓地组织开展一系列集中整治活动，以作风建设与服务提升的实际成效，做到对员工负责、让客户放心。要严格督查考核，切实减少制度执行弹性，增强制度执行刚性，做到“不按制度办事，就按制度问责”，坚决杜绝无章可循、有章不循的问题。

解放思想贵在行动，解放思想永无止境。我们每一个人都要以积极的态度，以实实在在的行动，把解放思想融入、结合到履行岗位职责中，努力以思想和行为的突破为阜宁经济社会发展贡献力量。